Garantie

La garantie des portes d’acier avec apprêt, blanches et peintes de couleur couvre les déformations majeures telles que : l’affaissement, le gonflement, la délamination, la torsion de plus de 1/4 de pouce et les perforations dues à la corrosion. Les portes avec apprêt doivent être peintes dans une période d’un mois suivant l’installation. La peinture appliquée, par un sous-contractant ou par un consommateur, n’est pas couverte par cette garantie.

Les portes d’acier peintes en usine, sont garantie contre le fendillement, l’écaillement, la distorsion et la décoloration majeure qui affecte l’apparence du produit. Cependant, la décoloration irrégulière causée par une exposition variable des surfaces au soleil ou tout autre élément naturel n’est pas considérée comme un défaut. Donc, ce genre de décoloration n’est pas couvert par cette garantie. Il est normal de voir au fil des années une modification graduelle du lustre du produit. Martin se réserve le droit de refuser de peindre les portes d’acier de couleur foncée pouvant engendrer un risque pour le produit.

Les cadres et les panneaux de portes sont garantis contre le gauchissement supérieure à ¼ de pouce ou 6mm. Toutes les pièces de bois du cadre et les 6 faces du panneau de porte de bois doivent être peintes ou teintes dans un délai de 30 jours après leur installation. La peinture ou la teinture doit être refaite périodiquement afin d’assurer une protection efficace au produit. De plus les portes ne doivent pas être exposées à une humidité excessive avant, pendant et après l’application de la peinture ou de la teinture, ni à des changements de température excessifs. Les craquements et les fissures mineures sur les caissons ou les battants de portes ne sont pas considérés comme des défauts. Les joints d’étanchéité doivent être vérifiés tous les ans et refaits le cas échéant. La variation de couleur du bois et la résine emprisonnée dans le bois ne sont pas considérées comme des défauts aux termes de cette garantie.

Nos portes ne sont pas garanties dans le cas d’usage commercial.

Toutes les autres composantes de portes et fenêtres, non-énumérées ci-haut, telles que : carrelages amovibles, carrelages intégrés, coupe-froid, scellant, moustiquaire, extensions intérieures, livrées par Martin, sont garanties contre tout défaut de matériau dans des conditions normales d’utilisation.

Note : La fonction des moustiquaires est d’empêcher l’entrée des moustiques tout en permettant une aération dans la maison. On ne doit pas considérer la moustiquaire comme un élément de sécurité. En aucun cas, la moustiquaire servira d’élément pour protéger contre un accident ou une chute, de l’intérieur vers l’extérieur.

La garantie exclut les problèmes provenant ou résultant d’une mauvaise installation, d’un mauvais entretien, d’abus, de négligence, de vandalisme, d’impact d’objet étranger quel qu’il soit, de mouvement de structure, de distorsion ou de défaillance des murs de fondation.

La garantie exclut les problèmes provenant ou résultant de sinistres tels que: incendie, accumulation de chaleur, explosion, température excessive, exposition à des produits chimiques.

La garantie exclut les problèmes provenant ou résultant de conditions climatiques telles que : tornade, ouragan, tremblement de terre, inondation, glissement de terrain, l’effet de la pollution, moisissure ou tout autre désastre naturel.

La garantie exclut les problèmes de condensation sur la surface du verre causés par un taux d’humidité élevé dans la maison ou par une mauvaise aération.

La garantie exclut les frais d’échafaudage et leur installation, la finition intérieure ou extérieure lors d’une réparation ou du remplacement d’un produit Martin.

La garantie exclut toutes réclamations indirectes ou punitives relativement à l’utilisation et l’installation des produits Martin.

La garantie exclut les frais de finition, de peinture et de teinture effectuées par le distributeur ou le consommateur.

Toute défectuosité doit être signalée au plus tard 30 jours suivant la découverte du problème par son utilisateur.

Les défectuosités détectées doivent être signalées chez notre distributeur. Pour identifier le produit, le réclamant doit fournir une preuve d’achat telle que facture et/ou, de préférence, notre numéro de bon de production. De plus, il est nécessaire d’indiquer clairement le motif de la réclamation et l’information nécessaire sur le formulaire de Demande de Service.

Si l’appel de service s’avérait non justifié, selon les conditions de notre garantie, des frais de déplacement et de main-d’œuvre seront facturés au consommateur ou au distributeur.

Lorsque nous fournissons des pièces de remplacement, elles sont facturées au distributeur ou au consommateur. Les pièces de remplacement, couvertes par la garantie, sont expédiées chez le distributeur le plus près de votre localité.

Les pièces défectueuses, doivent être retournées à notre siège social dans les 60 jours suivant la réception des nouvelles pièces (*). Si la réclamation est justifiée, le montant de la facture est créditée ou remboursée.

(*) Excédant ce délai, aucun remboursement ne sera autorisé.

L’installation de nos produits doit se faire selon les règles de l’art et les recommandations de la norme CAN/CSA-A-440.

Tous nos produits de portes et fenêtres requièrent un entretien régulier et normal.